Syarat & Ketentuan

1. Peran Pasar Energi

Pasar Energi adalah platform marketplace yang mempertemukan calon pengguna PLTS atap dengan mitra installer terverifikasi. Kami bukan installer, kontraktor, atau penyedia jasa pemasangan PLTS — kami tidak menjadi pihak dalam kontrak pemasangan yang Anda sepakati langsung dengan installer pilihan Anda. Estimasi kapasitas/biaya yang ditampilkan di kalkulator bersifat perkiraan, bukan penawaran mengikat.

2. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi lewat akun tersebut.
• Informasi yang Anda daftarkan (nama, kontak, data properti, atau dokumen legalitas usaha untuk installer) harus akurat dan Anda perbarui kalau berubah.
• Satu orang/badan usaha hanya boleh memiliki satu akun untuk masing-masing peran (pelanggan atau installer), kecuali disepakati lain dengan kami.

3. Ketentuan untuk Pelanggan

• "Minta Proposal" meneruskan data permintaan Anda ke installer yang sesuai cakupan wilayah & kapasitas — kami tidak menjamin jumlah atau kualitas penawaran yang masuk.
• Perjanjian jual-beli/pemasangan, harga akhir, garansi, dan jadwal kerja disepakati langsung antara Anda dan installer yang Anda pilih — di luar tanggung jawab Pasar Energi.
• Biaya "Minta Proposal" yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh kami secara tertulis, mengingat biaya ini menutup ongkos verifikasi & distribusi lead ke installer.

4. Ketentuan untuk Mitra Installer

• Pendaftaran sebagai installer tunduk pada proses verifikasi dokumen legalitas usaha (NIB, NPWP, IUJPTL, SBU, dsb) oleh tim kami — kami berhak menolak atau menangguhkan akun yang tidak memenuhi syarat.
• Koin yang dipakai untuk membuka detail lead bersifat tidak dapat dikembalikan setelah lead dibuka, kecuali terbukti ada kesalahan sistem di pihak kami.
• Installer bertanggung jawab penuh atas mutu pekerjaan, kepatuhan terhadap standar keselamatan & regulasi kelistrikan yang berlaku, serta garansi yang dijanjikan kepada pelanggan.
• Installer dilarang menghubungi atau menawarkan jasa di luar platform kepada pelanggan yang didapat dari lead Pasar Energi untuk menghindari kewajiban koin — pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun.

5. Pembayaran & Koin

Pembayaran biaya "Minta Proposal" dan top-up koin diproses lewat penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga (Paylabs) atau diverifikasi manual oleh tim kami dari bukti transfer. Kami tidak menyimpan data kartu/rekening Anda secara utuh — lihat Kebijakan Privasi bagian data pembayaran.

6. Booking Konsultasi

Setelah biaya "Minta Proposal" lunas, Anda dapat menjadwalkan konsultasi online dengan konsultan kami. Anda dapat mengubah atau membatalkan jadwal sendiri sampai batas waktu tertentu sebelum jam konsultasi (ditampilkan di halaman booking) — lewat batas itu, perubahan hanya bisa dilakukan lewat kontak langsung dengan tim kami. Kalau Anda menyambungkan integrasi Google Calendar (dipilih oleh tim kami, bukan oleh pelanggan), undangan kalender yang terkirim ke email Anda diproses oleh Google sesuai ketentuan layanan mereka sendiri.

7. Larangan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• Memberikan informasi palsu saat mendaftar atau mengajukan permintaan proposal.
• Mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik pengguna lain tanpa izin.
• Menyalahgunakan platform untuk spam, penipuan, atau aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Melakukan rekayasa balik, scraping otomatis, atau mengganggu kestabilan sistem kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Pasar Energi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hasil pemasangan, kualitas pekerjaan, atau kesepakatan antara pelanggan dan installer — karena itu adalah hubungan kontraktual langsung di luar kendali kami. Kami berupaya menjaga ketersediaan & keakuratan platform, tapi tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya.

9. Penangguhan & Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, termasuk setelah peringatan yang wajar kecuali untuk pelanggaran berat (penipuan, penyalahgunaan data pengguna lain). Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja lewat halaman ini.

10. Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu, misalnya saat menambah fitur baru. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas selalu mencerminkan versi terbaru. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.

12. Menghubungi Kami

Ada pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini? Hubungi kami:

• Email: halo@pasarenergi.com
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB